Ajuda e atendimento
Suporte
Orientações para obter ajuda com a plataforma Dinn e o Dinn Stock para ChatGPT.
Versão vigente desde 14 de setembro de 2026.
Versão jurídica oficial em português (Brasil).
Acesso e conexão
Se sua conta, empresa, carteira ou funcionalidades não aparecerem como esperado, procure o administrador Dinn da sua empresa ou utilize o canal de atendimento definido no contrato. Para o Dinn Stock, informe se o problema ocorreu ao conectar, autorizar, selecionar a ferramenta ou visualizar a resposta.
Como registrar um problema
Para acelerar o diagnóstico, envie pelo canal contratado:
- data, horário e fuso aproximados;
- etapa em que o problema ocorreu;
- mensagem de erro e captura de tela, quando possível;
- empresa e recorte de negócio esperado, sem incluir credenciais;
- resultado esperado e resultado observado.
Dados e disponibilidade
Ao reportar divergências, informe produto, rede, região e data de corte exibida. Valores observados e estimados podem ter natureza e atualização diferentes. A equipe verificará o comportamento conforme o escopo e o nível de serviço previstos no contrato da sua empresa.
Privacidade e segurança
Para exercer direitos de titular ou contatar o Encarregado de Proteção de Dados, escreva para vinicius.silva@diwe.com.br. Para suspeita de acesso indevido ou incidente, utilize imediatamente o canal de atendimento contratado e peça classificação como incidente de segurança.
Informações públicas
Consulte também os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Para conhecer o produto ou solicitar uma demonstração, use o botão “Solicitar demo” no site institucional.